Техническое обслуживание оборудования системы и техническая поддержка программного средства системы

Техническое обслуживание проводится с целью поддержания работоспособного состояния систем и установок в процессе эксплуатации (независимо от гарантийных обязательств) путем периодического проведения работ по их профилактике и контролю технического состояния, что позволяет продлить срок безаварийной работы оборудования.
Программное обеспечение, являющееся важнейшей и необходимой частью оборудования, в процессе пуско-наладочных работ тщательно настраивается и сдается Заказчику. Однако в процессе работы (особенно на начальном этапе), пользователями допускается множество ошибок, которые приводят к неисправностям, не подпадающим под гарантийные обязательства, но которые с успехом и оперативно устраняются при наличии действующего договора на техническое обслуживание.
В перечень услуг по техническому обслуживанию и технической поддержке систем включены:
   1. Ремонт оборудования (снятие, установка и замена запасных частей).
   2. Проверка работоспособности оборудования (настройка и тестирование).
   3. Техническое обслуживание оборудования:
      a. проверка износа;
      b. корректировка работы отдельных частей и оборудования в целом;
      c. регулировка настроек;
      d. диагностические работы.
   4. Техническая поддержка программного средства (ПС) системы:
      a. Контроль соответствия ПС установленным критериям качества и техническим требованиям.
      b. Анализ корректности работы ПС в заданных условиях эксплуатации.
      c. Установка рекомендованного набора программных коррекций (patches) обслуживаемого ПС.
      d. Выполнение работ по восстановлению работоспособности компонента ПС (Дистанционно или с визитом специалиста на объект). 
      e. Консультации по выбору конфигурации оборудования и общесистемного программного обеспечения серверов ПС, по установке и администрированию компонент ПС, по переносу информационных баз данных ПС, по организации резервного копирования баз данных ПС, по восстановлению поврежденных баз данных ПС КСУ с резервных копий, по вопросам диагностики неисправностей и восстановлению работоспособности компонент ПС и т.п.
   5. Сопровождение программного средства системы:
      a. Изменение (модификация) ПС, вызванное возникшими проблемами или потребностями в модификации или настройке ПС .
      b. Предоставление новых сборок версии ПС, находящейся в эксплуатации у Заказчика.
      c. Перенос ПС в новую эксплуатационную среду.
      d. Снятие с эксплуатации ПС.

Компания «Интеллектуальные технологии и системы» имеет все технические и юридические возможности, а также квалифицированный и хорошо подготовленный персонал для проведения качественного технического обслуживания установленного оборудования.